La reputación es un sistema que muestra el desempeño de tus operaciones en MercadoLibre. Permite conocer el resultado de tus transacciones y qué opinaron los miembros de la comunidad con los que operaste.
Tu reputación estará diferenciada según tu rol como comprador y como vendedor.
Mi reputación como comprador
Tu reputación como comprador se establece calculando los puntos que recibiste a lo largo de tu trayectoria en MercadoLibre.
| Calificación positiva | Suma 1 punto. |
| Calificación neutral | No suma ni resta puntos.
|
Calificación negativa | Resta 1 punto. |
Si un mismo vendedor te califica en más de una operación dentro de un período de 90 días, se tendrán en cuenta hasta tres calificaciones para incluir en tu reputación.
¿Dónde veo mi reputación como comprador?
Puedes ver tu reputación como comprador en tu página de perfil. Accede a ella desde Mi MercadoLibre > Mi Reputación . 
Mi reputación como vendedor
Para calcular tu reputación como vendedor se tienen en cuenta las siguientes métricas:
- Compras recibidas:
- Es la cantidad de compras que recibiste, independientemente de cómo resultaron .
- Compras concretadas:
- Es el porcentaje de las compras que calificaste como concretadas. Se calcula dividiendo la cantidad de artículos que finalmente vendiste, sobre el total de las compras que recibiste.
- Calificaciones positivas:
- Es el porcentaje de tus calificaciones positivas. Se calculará dividiendo las calificaciones positivas que recibiste sobre el total de tus calificaciones recibidas.
Importante: No se tendrán en cuenta las calificaciones neutrales de operaciones que tu comprador haya calificado como no concretadas.
¿Cómo se muestra mi reputación? Los compradores pueden conocer tu reputación a través del termómetro en la página del producto.
Puedes ver el detalle de tus calificaciones recibidas y operaciones concretadas en tu página de perfil. Accede a ella desde Mi MercadoLibre > Mi Reputación .
Autos, Inmuebles y Servicios. Estos cambios no se aplicarán en las categorías de Autos, Motos y Otros, Inmuebles y Servicios. Tu reputación en estas categorías se mostrará de la misma manera que hoy.
Tu posición en el termómetro estará determinada por la métrica de tu reputación ubicada en el nivel más bajo de la siguiente tabla.
Ejemplo:
Si los valores de tu reputación son:
¿Cómo se determinan los valores de la tabla? Los valores de la tabla se actualizan cada mes a partir de un ranking de vendedores.
El objetivo de este ranking es lograr que la distribución de todos los vendedores en el termómetro quede de la siguiente manera:
Para realizar este ranking:
- Se analiza el comportamiento de los vendedores durante un mes específico. Se tienen en cuenta los datos de sus operaciones y calificaciones mencionados anteriormente.
- El mes tomado para el cálculo será el anterior al actual.
Ejemplo: Para armar los valores de la tabla de julio, se toman a los vendedores del mes de junio.
¿Qué período de tiempo se considera para medir mi reputación?
- Si acumulas 6 o más ventas en los últimos 12 meses, tendremos en cuenta tus métricas del último año.
Tu reputación se representará con el termómetro:
- Si acumulas 6 o más ventas en toda tu historia como vendedor, tomaremos las métricas de toda tu trayectoria.
Tu reputación se representará con el termómetro con la leyenda "vendedor ocasional":
- Si tienes menos de 6 ventas acumuladas, informaremos a tus compradores cómo resultaron tus operaciones, pero aún no podremos medir tu reputación como vendedor.
El termómetro aparecerá en blanco y negro y tus compradores podrán acceder a los detalles de tu reputación desde el link Más información:
- Si aún no has realizado ventas, estarás identificado como "vendedor nuevo".
Conoce más sobre las políticas del sistema de reputación.
