Las calificaciones son el detalle de cómo resultó una operación entre comprador y vendedor. Son
otorgadas entre usuarios de la comunidad. MercadoLIbre no interviene en este proceso.
Cada vez que se realiza una operación en el sitio, comprador y vendedor tienen un plazo de 21 días para calificarse de forma positiva, negativa o neutral según haya sido su experiencia. Al mismo tiempo dejan un comentario donde le cuentan al resto de la comunidad cómo fue operar con la otra parte.
¿Cómo califico a mi contraparte?
Sigue estos pasos para calificar una transacción:
1. Ingresa a Mi MercadoLibre .
2. Según el rol que cumplas en la operación, ingresa en Mis Ventas o Mis Compras .
3. Haz clic en el ícono 
.
4. Indica si la transacción se concretó.
5. Elige la calificación que quieres otorgar a tu contraparte en base a su comportamiento: positiva, neutral o negativa.
6. Agrega un comentario que brinde más detalle sobre el comportamiento de la otra parte.
Calificar a tu contraparte es parte de tu compromiso con la comunidad de MercadoLibre. Sé justo, objetivo y sincero.
Si al recibir una calificación deseas aclarar algo, podrás dejar un breve comentario o réplica.
 |
| No incluyas datos personales o de contacto en el comentario o réplica de la calificación.
Está prohibido y podrás ser penalizado por ello. |
Responsabilidad por las calificaciones
- Al terminar una operación es muy importante calificar a la contraparte. Si luego de la compra la transacción no se termina concretando, esto deberá ser aclarado en la calificación eligiendo el motivo correspondiente.
- Es importante ser objetivo y respetuoso con las opiniones.
- Cada usuario es el exclusivo responsable por los comentarios que realice en las calificaciones, foros, etc.
¿Cómo califico a mi contraparte si la operación no se concretó?
Si la operación no se concretó es fundamental que califiques la operación como no concretada dentro de los 21 días y selecciones el motivo que mejor refleje lo sucedido.
Recuerda que debes esperar a que pasen 72 hs desde la compra en el sitio para calificar de esta manera.
Durante ese período es fundamental que agotes todos los medios posibles para contactarte con tu contraparte, tanto por teléfono como por e-mail.
En los casos en los que una operación no se haya concretado por responsabilidad del comprador, el cargo por venta generado en la cuenta del vendedor será bonificado.
¿Cuál es el plazo para calificar a la contraparte?
- Compra a precio fijo: Comprador y vendedor tienen 21 días desde la compra en el sitio para calificar a la otra parte.
- Subasta: Comprador y vendedor tienen 21 días desde la finalización de la subasta para calificar a la otra parte.
Podrás calificar la operación como no concretada luego de transcurridas 72 hs del período de calificación.
¿Por qué no veo la calificación que realicé?
Las calificaciones permanecen ocultas hasta que ambas partes se califican o pasen los 21 días del proceso de calificación. Por lo tanto, tu calificación permanecerá oculta y tu contraparte no verá tu comentario hasta que haya finalizado el período de calificación.
Una vez finalizado el proceso de calificación, te enviaremos un e-mail avisándote cuál fue la calificación que recibiste de tu contraparte. Si no estás conforme con la calificación que recibiste tienes derecho a réplica.
Puntaje negativo
Cuando un integrante de la comunidad alcanza una reputación de -2 puntos en su página de perfil, MercadoLibre podrá inhabilitarlo de forma permanente para operar dentro del sitio.
Si un usuario alcanza dentro de sus calificaciones ocultas 10% de calificaciones negativas, siendo dos calificaciones negativas el mínimo necesario, éstas se vuelven visibles para toda la comunidad.
