El plazo máximo para calificar al usuario con quien se realizó una transacción será de 21 días desde la fecha de cierre de la operación. Una vez transcurrido ese plazo, la parte que no haya calificado no podrá hacerlo. En el caso que la operación no se haya concretado, el usuario sólo podrá calificar a partir del 3er. día de cerrada la operación.
Para iniciar un proceso de "Mediación" será necesario (sin excepción) que el Usuario califique a su contraparte sobre la operación en cuestión.