El Programa de Protección al Comprador ayuda a que los compradores se sientan más seguros al momento de comprar en MercadoLibre. Al ver el ícono de Protección al Comprador en la página de un artículo, sabrán que sus compras podrán estar cubiertas hasta un máximo de $ 6,000 (seis mil pesos).
Con esta protección adicional, la confianza de los compradores aumenta al igual que las ventas.
Dependiendo del vendedor los valores máximos cubiertos son:
| Vendedor |
Pago realizado al vendedor de MercadoLibre (sin MercadoPago) |
Pago realizado en cuenta bancaria de un tercero |
| MercadoLíder Platinum |
$ 6,000 |
$ 4, 000 |
| MercadoLíder Gold |
$ 3,500 |
$ 2,500 |
| MercadoLíder |
$ 2,000 |
$ 1,500 |
| Otros vendedores con puntaje mayor o igual a 25 |
$ 1,200 |
$ 800 |
| Otros vendedores con puntaje entre 24 y 0 |
$ 800 |
$ 600 |
| Otros vendedores con puntaje menor a 0 |
sin cobertura |
sin cobertura |
Para ver si un artículo que deseas comprar está cubierto por el programa, busca el ícono del Programa de Protección al Comprador de MercadoLibre en el área de información del vendedor del artículo.
 |
|
 |
Requisitos para que tus artículos estén cubiertos por el Programa de Protección al Comprador: |
|
|
- El vendedor debe tener una reputación mayor o igual a 0 al momento de realizarse la compra.
- El artículo debe estar publicado en www.mercadolibre.com.mx
- El artículo debe ser tangible. Los servicios y los artículos intangibles no son alcanzados por el Programa.
- En la Solicitud de Cobertura, no se pueden combinar múltiples ofertas de varios artículos aún si se tratase del mismo vendedor.
- En el caso que en una misma oferta se compren varias unidades de un mismo artículo, estos precios sí se pueden sumar para determinar el valor de cobertura.
|
|
|
Algunas sugerencias para evitar inconvenientes en tus ventas: |
|
|
- Utiliza un servicio de envío que se pueda seguir a través de Internet o consultar por teléfono. Esto ayudará a probar la entrega del artículo si se presenta la necesidad.
- Guarda copias de los recibos del envío.
- Publica fotos originales del artículo que estés vendiendo. Las fotos de artículos similares no se tendrán en cuenta en el proceso de la investigación.
- Describe completamente las características de tus artículos y los medios de pago y envío que ofreces. Incluye tanta información como sea posible y sé claro al describir su condición actual.
En el caso de haber diferencias con el comprador, procura agotar todas las instancias posibles para tratar de encontrar una solución y llegar a un acuerdo.
Recuerda que la mayoría de las diferencias se pueden resolver con la comunicación directa entre las partes.
Importante: En el caso que se compruebe la utilización del Programa de Protección al Comprador para fines fraudulentos, se procederá a inhabilitar al usuario e iniciar las acciones legales, civiles y/o penales, que se consideren pertinentes.
|
