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Programa Requisitos y limitaciones Beneficios para
el vendedor

El Programa de Protección al Comprador ayuda a que los compradores se sientan más seguros al momento de comprar en MercadoLibre. Con esta protección adicional, la confianza de los compradores aumenta al igual que tus ventas.

Tus compradores serán cubiertos de acuerdo al siguiente cuadro:

Tipo de vendedor Monto máximo cubierto por pago a tu cuenta bancaria Monto máximo cubierto por pago a cuenta bancaria de un tercero
MercadoLíder Platinum
$ 6,000
$ 4, 000
MercadoLíder Gold
$ 3,500
$ 2,500
MercadoLíder
$ 2,000
$ 1,500
Amarillos, verdecitos y verdes
$ 1,200
$ 800
Naranjas
Grises

Reputación: Vendedor Nuevo
$ 800
$ 600
Rojos
sin cobertura
sin cobertura

Para ver si un artículo que deseas comprar está cubierto por el programa, busca el ícono del Programa de Protección al Comprador de MercadoLibre en el área de información del vendedor del artículo.

Requisitos para participar
  • Tener una reputación mayor o igual a 0 al momento de realizarse la venta.


  • El artículo debe estar publicado en www.mercadolibre.com.mx.


  • El artículo debe ser tangible. Los servicios y los artículos intangibles no son alcanzados por el Programa.
Sugerencias para evitar inconvenientes en tus ventas
  • Utiliza un servicio de envío que se pueda seguir a través de Internet o consultar por teléfono. Esto ayudará a probar la entrega del artículo si se presenta la necesidad.


  • Guarda copias de los recibos del envío.


  • Publica fotos originales del artículo que estés vendiendo. Las fotos de artículos similares no se tendrán en cuenta en el proceso de la investigación.


  • Describe completamente las características de tus artículos y los medios de pago y envío que ofreces. Incluye tanta información como sea posible y sé claro al describir su condición actual.


  • En el caso de haber diferencias con el comprador, procura agotar todas las instancias posibles para tratar de encontrar una solución y llegar a un acuerdo.

Ver Términos y Condiciones del Programa.