Astro Season´s Greetings 2020 Relaxing Ver. Original Kpop

Descripción

PEDIMOS LEAN A DETALLE LA PUBLICACIÓN, YA QUE MERCADO LIBRE ESTA DANDO INFORMACIÓN DIFERENTE> GRACIAS

Astro SEASON’S GREETINGS 2020 Relaxing ver.

Cada paquete contiene:

-1 PAPER FRAME + PAPER CALENDAR
-1 PHOTO DIARY
-1 DECO STICKER SET
-1 POST CARD SET
-1 PHOTOCARD SET
-1 CLEAR PHOTO STAND
-1 PAPER MOBILE


10 a 15 días hábiles con numero de seguimiento después del lanzamiento.

El proceso de compra es el siguiente:
*Realizan el pago con Mercado pago (Tarjeta, depósito bancario o pago con Oxxo)
*Cuando la compra se acredita nosotros mandaremos un mensaje privado
*Se realiza el envío de Corea a México (donde tenemos personal para recibir todas nuestras ventas) cada semana.
*Si el comprador así lo solicita se le hace conocimiento del envío internacional
*Llega a México y realizamos el envío mediante Mercado Envíos y el comprador lo puede ver en el estatus de su compra*


NOTA: ES MUY IMPORTANTE ESTAR ENTERADOS QUE MERCADO LIBRE NO LES AVISA DEL ENVÍO INTERNACIONAL, SOLO CUANDO LLEGA CON NUESTRO PERSONAL Y SE LES ENVÍA A SU DOMICILIO, POR ESO REVISEN BIEN ANTES DE INICIAR CUALQUIER PROCESO DE MEDIACIÓN.

Nuestros productos vienen directo desde Corea y son totalmente originales y nuevos (si no se indica lo contrario con ciertos productos)


¡¡¡¡ATENCIÓN!!!!
Queremos que lean estas preguntas frecuentes (y su respectiva respuesta):

P. ¿Cuánto tarda en llegar?
R. Cómo está indicado, tarda de 10 a 15 días desde el momento en que se acredita el pago, si usted no ha pagado, el envío comienza desde que el pago se ha hecho y Mercado libre lo registra en su sistema.

P. ¿Por qué tarda tanto en llegar?
R. Nuestra empresa se encuentra en Corea del sur, en la ciudad de Seúl, vendemos a varias partes del mundo desde cosméticos, celulares y álbumes de Kpop, es por eso que se necesita de tiempo para que llegue a México, pase la aduana y se envíe a su domicilio. Por eso pedimos paciencia.

P. ¿Por qué mi envío no se muestra en el sistema, no se ha enviado?
R. Al momento de enviar la confirmación se les avisa que Mercado Libre no tiene en su sistema información del envío internacional, por lo que parece que no se ha enviado. Si tiene dudas usted puede solicitar el numero internacional (este no va a su domicilio sino a nuestro staff) para llevar el seguimiento también.

P. ¿Por qué mercado libre da otra fecha tentativa diferente a ustedes?
R. Normalmente los vendedores de esta plataforma se encuentran en México y realizan envíos inmediatos, como ya comentamos nosotros estamos en otro país. Sin embargo, el Staff de mercado libre nos dijo que solo especifiquemos con ustedes. Pero esto genera confusión, por eso estamos trabajando para que mercado libre pueda cambiar esto.

P. Su reputación tiene algunas quejas, ¿debo preocuparme?
R. Es inevitable el tener clientes insatisfechos, trabajamos duro para ir mejorando día con día. Sin embargo, la mayoría de las quejas son personas que no leyeron el tiempo de espera y quieren su producto inmediatamente. No podemos hacer nada por esto, ya que por eso lo especificamos varias veces.

P. ¿El envío es seguro?
R. El envío internacional se hace con DHL, y el nacional es con Fedex o DHL (partners de Mercado envíos), ellos tienen seguro. Además, si el producto cayera en la aduana el comprador no paga nada extra, esto cae a cuenta de nosotros.

P. ¿Es nuevo, es original, viene sellado?
R. Si a todo, el único momento en el que no es nuevo es cuando lo especificamos en algún producto raro o que normalmente está agotado ya que lo hemos conseguido por la demanda, siempre va a ser original ya que nuestros proveedores son las empresas de los grupos de k-pop, o en el caso de los cosméticos son las mismas fábricas.
Viene sellado, sin embargo, a veces aduana abre los paquetes, es un caso aislado, pero si llega a suceder se lo haremos saber.

P. Hice mi compra el viernes o fin de semana ¿Por qué no me han enviado la confirmación de compra?
R. Nuestra empresa no trabaja los fines de semana, por lo que, si su compra fue realizada en la tarde o noche de un viernes o en fin de semana, la confirmación seria enviada hasta el lunes de la siguiente semana. No tiene nada de qué preocuparse, solo es el horario de oficina.