Nuevos ajustes en reputación
Conoce las variables que ajustamos el 29 de julio:
Ventas con reclamos del comprador
Para mantener el color verde tus ventas con reclamos no pueden superar el 2% del total de tus ventas.
Para el resto de los vendedores también hay nuevos valores:
| Color | Valores anteriores | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| Verde | 3% | 2% |
| Amarillo | 5% | 4% |
| Naranja | 10% | 7% |
Tiempo en entregar tus productos al correo
Para mantener tu color verde debes tener menos del 15% de envíos con demoras.
| Color | Valores anteriores | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| Verde | 20% | 15% |
| Amarillo | 30% | 20% |
| Naranja | 60% | 30% |
Recuerda que solo contamos las ventas en las que ofreces Mercado Envíos. Si haces tus envíos dentro de 24 horas hábiles ¡nunca afectará tu reputación!
Ventas canceladas
Para mantener tu medalla no debes cancelar más del 3% de tus ventas.
| Color | Valores anteriores | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| MercadoLíder | 5% | 3% |
| Verde | N/A | 4% |
| Amarillo | N/A | 7% |
| Naranja | N/A | 10% |
Ten en cuenta que si una venta tuvo un reclamo y una posterior cancelación de tu comprador, afectará a tu reputación solo por su reclamo.
Si una venta fue cancelada por tu comprador directamente, nunca afectará esta métrica de tu reputación.
Otras dudas que podrías tener:
¿Qué pasa con mis envíos gratis si cambio de color?
Si cambiás de color, podrías perder parte o el total del descuento en la tarifa de envíos. Conocé más sobre los costos de ofrecer envío gratis.
¿Mis ventas de clasificados siguen impactando en mi reputación?
Sí, si cancelas tus ventas de vehículos o tus contrataciones podés dejar de ser MercadoLíder.
¿Qué tiempo tomaremos de referencia para calcular la reputación?
Nada cambia. Tendremos en cuenta el total de ventas concretadas que realizaste en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no es suficiente, tomamos el total de ventas de los últimos 5 años.