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Calidad Y Servicio

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Lo que tienes que saber de este producto

Año de publicación: 2012
Tapa del libro: Blanda
Género: Viaje y turismo.
Número de páginas: 168.
Dimensiones: 17cm de ancho x 23cm de alto.
Peso: 450g.
ISBN: 9786074016567.

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Características del producto

Título del libro	Calidad y servicio
Subtítulo del libro	Modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo
Autor	Zárraga Cano, Lucila
Idioma	Español
Editorial del libro	Miguel Ángel Porrúa
Tapa del libro	Blanda
Año de publicación	2012

Cantidad de páginas	168
Altura	23 cm
Ancho	17 cm
Peso	450 g
Género del libro	Viaje y turismo
ISBN	9786074016567

Descripción

Según datos de la Secretaría de Turismo, el estado de Quintana Roo se constituye como el corredor turístico con el PIB per cápita más alto de México, siendo Cancún el destino más importante del país. Dicho destino a posicionando al estado en el plano internacional, albergando distintos mercados: desde los segmentos de turismo más relajados, hasta los gustos más exigentes, ofreciendo servicios acordes a sus necesidades.
El trabajo aquí expuesto es un parteaguas para la sensibilización de todos los actores involucrados en la industria turística, haciendo énfasis en la labor de los guías de turistas, a quienes es necesario capacitar de manera óptima para que así puedan ofrecer servicios de calidad, tal como el turista lo demanda.

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