#custserv The Customer Service Culture: Improving The Customerøs Experience And Yours, De Gilbert, Dennis E.., Vol. 1. Editorial Createspace Independent Publishing Platform, Tapa Blanda En Inglés

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Libro: #CustServ The Customer Service Culture: Improving the Customerøs Experience and Yours

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Del autor

Puede encontrar que mejorar el servicio al cliente no siempre es complicado, pero es cultural. La cultura de la organización impulsará cada experiencia sentida por el cliente. ¿Estás mejorando tu cultura de servicio al cliente? Todos contribuyen, ahora es el mejor momento para marcar la diferencia.

Descripción del Producto

Un cliente compra en función del precio, otro compra en función del valor. Solo uno de ellos será leal. Crear una experiencia de cliente excepcional tiene que ver con la cultura, no con un departamento. El servicio al cliente nunca ha sido más importante y las expectativas nunca más profundas. Cuando la experiencia del cliente es lo que impulsa los procesos y procedimientos, y establece los valores y estándares de entrega por parte de los sistemas y las personas, la organización prosperará. Este poderoso recurso que invita a la reflexión lo ayudará a mejorar la experiencia de sus clientes y la suya.