Libro: Onboarding Matters: How Successful Companies Transfor

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¡Nuevo! Onboarding Matters acaba de recibir dos premios a la Mejor Novela de No Ficción y al Favorito Distinguido por Emprendimiento y Pequeñas Empresas.

Si no tiene un plan de incorporación de clientes configurado para su negocio, está perdiendo clientes y quemando ingresos futuros. Es tan simple como eso.
La incorporación es la parte más importante del recorrido del cliente; sin embargo, muchas empresas B2B no actúan de forma proactiva al inicio de la relación. En cambio, los equipos de Éxito del Cliente están estancados haciendo esfuerzos heroicos para salvar cuentas y apagar incendios cuando los clientes inevitablemente tienen problemas o se quedan estancados. La reactiva es un problema para sus equipos de éxito del cliente, sus ingresos y sus clientes.
La incorporación de clientes es importante. Más de lo que piensas. Un programa de incorporación de clientes exitoso da como resultado clientes y empleados más satisfechos, una mayor adopción de soluciones y un mayor valor de vida del cliente.
En Onboarding Matters, Donna comparte el marco Orchestrated Onboarding™ que implementa con empresas B2B líderes para convertir la incorporación de una oportunidad perdida en una ventaja competitiva.
Onboarding Matters proporciona un marco impactante, así como consejos prácticos y recursos valiosos para perfeccionar el arte y la ciencia de un proceso de incorporación superior. Es una lectura obligada para cualquiera que se preocupe por el éxito del cliente.
~ Ashvin Vaidyanathan, dire...



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