Libro: Tratando Con Gente Difícil: Cómo Lidiar Con Desagrada

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Cualquiera que haya tenido que lidiar con gente enojada, grosera, impaciente o agresiva en el lugar de trabajo disfrutará de este libro. Tratar con personas difíciles ofrece estrategias comprobadas para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalidad, y es una necesidad absoluta para cualquiera que quiera calmar las tensiones y resolver situaciones estresantes. Descubra las causas de la mala comunicación, aprenda a lidiar con los conflictos de personalidad más comunes y mejore las habilidades de su propia gente para que ellos puedan trabajar mejor con los actualizados y revisados, este mejor vendido internacional describe técnicas comprobadas que ayudan a los trabajadores a mantener la calma en una variedad de situaciones que incluyen: • Calmar a los clientes enojados• Manejo de molestos subordinados, compañeros de trabajo y jefes• Lidiando con el sarcasmo y el tratamiento silencioso• Prevenir el lenguaje y el comportamiento abusivo• Reconocer y eludir la política de la oficina• Acoso sexual e intimidación en el lugar de trabajo



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: Marca: OEM
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Modelo: 0648152294

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