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Descripción

Estimado cliente, si experimenta algún problema con nuestro producto, le pedimos que se comunique con nosotros a través de la opción de mensaje para el vendedor. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Le recomendamos que se comunique con nosotros antes de iniciar cualquier proceso en la plataforma. Si se comunica con nosotros directamente, el problema se resolverá de manera más rápida y eficaz.

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Cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Tienes disponible?
R- Si, tenemos disponible para entrega inmediata.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
R- Si esta dentro de full se entrega en un periodo de 24 a 72 horas, en cambio si sale de nuestro almacén haremos lo posible por enviarlo dentro de 72 horas máximo.

3. ¿Como compro varios productos?
R- Ir agregando articulo por articulo al carrito, al finalizar, selecciona el icono de carro en la parte superior derecha, le aparecerá el monto total, da clic en confirmar y listo.

PASOS PARA QUE COMPRES RÁPIDO Y SEGURO:

1. Despeja cualquier duda que tengas a través de la sección “Pregúntale al vendedor”.

2. Una vez que estés seguro de adquirir el producto, comienza el proceso de compra.

3. Recuerda mantener tus datos actualizados dentro de tu cuenta para evitar problemas.

4. Al momento de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación.

5. Tus comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros, por lo que agradecemos infinitamente tus reseñas en nuestra página de vendedor y de los productos.

6. Si tienes cualquier queja, comentario o sugerencia, te invitamos a contactarnos por mensaje directo para atenderte lo antes posible.

La plataforma establece un plazo de tiempo para iniciar su devolución desde que recibes el producto. Una vez que lo entregues al correo, se te devolverá tu dinero.

El periodo de tiempo para hacer la devolución o iniciar un proceso dependerá de tu nivel en Mercado Puntos:

• Los niveles 1 y 2 cuentan con 10 días
• Los niveles 3 y 4 cuentan con 15 días
• Los niveles 5 y 6 cuentan con 30 días.