Libro: Cómo Obtener Un Sistema De Recomendación De Productos

Descripción

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La estrategia de venta cruzada es una de las más rápidas y rentables para crecer con los clientes existentes: con un cliente captado, que conoce el de una tienda online por ejemplo, conseguir que amplíe el abanico de necesidades que satisface con esa La misma tienda parece un objetivo asequible. Así es como funciona un sistema de recomendación: es una de las herramientas analíticas más utilizadas para el comercio online. De hecho, se estima que los sistemas de recomendación en plataformas como Netflix pueden ser los responsables de un incremento en las ventas entre el 10 y el 25%. La elección del algoritmo en cada caso, se basa en la información que tenemos sobre el cliente, el producto, o de las opiniones de los primeros sobre los segundos que podemos recabar. La estrategia que tratamos en este texto es la basada en modelos de asociación o análisis de afinidad, a veces conocidos por la expresión “market basket análisis”, que se basan en análisis estadísticos que buscan qué elementos o servicios suelen ser adquiridos de forma conjunta. Los algoritmos matemáticos en que se basan estas técnicas son sencillos y crean grupos de productos que tienen una fuerte relación de afinidad. A partir de ahí se obtienen ofertas personalizadas para los clientes que han adquirido uno o dos de estos productos, pero no los demás. Es una técnica sencilla y rápida que funciona muy bien aún con bases de datos de clientes pequeños o dispersos y suele ser la estrategia más rentable para hacer ofertas...



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