Libro: La Estrategia Crm: Las Claves Para Aumentar Y Fideliz

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Libro: La estrategia CRM: Las claves para aumentar y fidelizar a la clientela (Gestión y Marketing) (Spanish Edition)

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Este libro es una guía práctica y accesible para entender y aplicar la estrategia CRM, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo.

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- Aplicar el concepto y la estrategia CRM para gestionar de forma optimizada y estructurada su masa de clientes y de clientes potenciales, así como conocer otros modelos relacionados
- Segmentar a sus clientes en función de distintas variables que permitan que la comunicación con ellos sea más efectiva y las ofertas, más personalizadas
- Optimizar el ciclo de vida del cliente, reteniendo un máximo número de clientes y aumentando la cartera de nuevos clientes
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